常问问题

如果有问题我应该联系谁？

如有任何疑问，请发送电子邮件至 estore@eversince.com。

运费是多少？

西马来西亚 RM 10

东马来西亚 RM 15

马来西亚订单满 RM 300 即可免费送货

你们运送到邮政信箱吗？

我们不运送至邮政信箱。

我的订单需要多长时间才能到达？

订单处理和发货需要 1-5 个工作日。周末下的订单将在下一个工作日处理。

特定商品何时发布？

我们的大部分商品都没有设定发布日期。请订阅 Eversince 新闻通讯。每次我们发布新产品时，您都会收到电子邮件通知。您还可以在我们的社交媒体上关注我们。

你们补充库存了吗？

有时我们会重新进货。如果您想要的商品在您访问网站时缺货，请务必经常回来查看。

我可以退款或者换货吗？

我们仅接受店内商品收货后 14 天内的退货。商品必须为全新、带标签且带原包装。

客户将负责退货运费。一旦我们收到您的退货，我们将通过电子邮件发送退货单和说明。此代码可用于购买任何可用商品。

请注意，我们不包含更换的运费。

我应该将退货寄送至哪里？

您可以在收到产品后 14 天内将退货寄送至以下地址：

请注意，14 天的限制不适用于包裹运输的时间，因此不需要快递。

信用卡被拒了？

我们不会收到因交易被拒而产生的资金，但这些费用可能仍会显示在您的帐户中，显示为待处理或正在处理。被拒的费用会被清除，之后这些资金将再次可用。此过程通常需要几天时间。

我从另一家零售商处购买了 EVERSINCE 产品。我该如何处理退货？

遗憾的是，我们只能接受通过 eversince.com 购买的商品的退货或解决客户问题。